• Status Order
  • SMS/WA: 0822-4482-9641 (WA)
  • Line : okebuku
  • cp.okebuku@gmail.com
Terpopuler:

Frequently Asked Questions (FAQ)

04 March 2018 - Kategori Blog

Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Apakah harus menjadi anggota/member lebih dulu untuk membeli buku di OkeBuku.com?

Tidak, untuk menjadi pelanggan kami untuk memiliki buku dari OkeBuku, anda tidak harus menjadi member/anggota dengan login lebih dulu, anda bisa menggunakan fitur pemesanan lewat WA/Line lewat admin yang sudah siap melayani kebutuhan anda dengan Oke. Namun jika anda ingin mendapat keuntungan lebih maka silahkan menjadi member/anggota kami.

2. Saya lihat kebanyakan ketersediaan buku di OkeBuku berada digudang penerbit, berapa lama proses pemesanan ke Gudang Penerbit?

Untuk proses pemesanan buku ke gudang Penerbit berkisar antara 1-3 hari (hari kerja) setelah pembayaran kami terima dan pembeli sudah melakukan konfirmasi pemyaran kepada kami.

3. Berapa hari proses pengiriman untuk sampai ke tangan customer?

Pengiriman bergantung pada beberapa hal, yaitu dari mana dan kemana.

Di OkeBuku.com pengiriman berasal tidak hanya dari Toko kami yang ada di Tuban, Jawa Timur, tetapi sebagian juga dari gudang penerbit atau gudang distributor kami yang letaknya di lain kota, jadi setiap buku sudah kami berikan keterangan di Detail Buku untuk alamat asal pengiriman, silahkan bisa dilihat dan bisa anda cari ongkos kirim dari alamat pengiriman ke alamat anda.

4. Saya lihat di beberapa detail buku tidak ada jumlah stock buku, Bagaimana jika buku yang saya pesan ternyata kosong, jika itu dari penerbit/distributor?

Jika buku yang dipesan berada di gudang/toko kami, maka sudah pasti tidak akan kosong, karena kami bisa mengawasi dengan teliti stock yang ada.

Namun jika stok buku berada di gudang penerbit/distributor, maka bisa jadi buku itu dalam masa cetak ulang, atau sudah habis stok.

Jadi, ada 3 hal yang bisa anda pilih jika buku yang anda pesan kosong.

  1. Mengganti buku dengan judul lain yang terdapat di katalog OkeBuku.com
  2. Refund (pengembalian uang): Pengembalian uang tanpa minimal nominal (pengembalian uang akan kami transfer ke Nomor Rekening BCA/Mandiri, Selain kedua bank tersebut, akan kami bebankan biaya administrasi (potongan tranfer lain bank, biasanya sekitar 6.500).
  3. Disimpan di OkeBuku sebagai deposit untuk pembelian berikutnya.

 

5. Bagaimana cara melakukan penggantian buku jika buku ternyata kosong, atau jika ingin refund uang atau juga menjadikan uang sebagai deposit?

Anda tidak usah repot lagi melakukan order ulang, dan melakukan konfirmasi pembayaran, serahkan saja kepada admin kami untuk memprosesnya, anda tinggal memberikan informasi berupa buku apa yang ingin anda pilih sebagai gantinya.

Ketentuan Penggantian buku:

  1. Harga buku harus sesuai, jika lebih mahal dari harga semula maka harus dilakukan tambahan transfer, dan jika lebih murah, maka akan kami jadikan deposit dipembelian berikutnya, atau bisa kami tambahkan ke saldo affiliasi anda.
  2. Buku yang tersedia, tidak bisa diganti buku lainnya, jika dari pihak kami sudah melakukan proses packing, atau dari pihak kami sudah memesan ke pihak penerbit.
  3. Penggantian buku berlaku jika poin nomer 2 diatas belum kami lakukan. dan penggantian bisa dilaporkan ke admin untuk segera dibatalkan.

6. Kenapa harus ada kode unik di pembayan yang membuat pembayaran membengkak beberapa ratus rupiah, dan apa fungsi dari kode unik tersebut?

Kode unik yang kami gunakan adalah 3 digit di belakang. Jadi pembengkakan yang terjadi tidak sampai Rp 1.000 (seribu) rupiah. Kode Unik ini digunakan untuk mendeteksi secara otomatis bahwa anda lah yang membayar, jadi sistem kami akan otomatis mengisi konfirmasi pembayaran anda, dan sudah sukses.

7. Paketan buku saya kok belum sampai-sampai ya, kapan sampainya?

Anda bisa cek langsung paketan anda menggunkan resi yang telah kami kirimkan kepda anda, jika belum menerima resi, silahkan minta ke admin kami. Lalu anda bisa cek langsung ke website ekspedisi masing-masing yang digunakan mengirim paket buku anda, bisa melalui halaman “cek status paket”

8. Bagaimana cara konfirmasi pembayaran?

Ada dua cara melakukan konfirmasi pembayaran, dari kedua itu juga harus sama dengan ketika anda melakukan proses order

  1. Jika anda buku order melalui website OkeBuku.com, maka anda harus login terlebih dahulu, lalu pilih menu “konfirmasi pembayaran” (isi data yang lengkap dan sesuai, termasuk tanggal transfer dan jumlah transfer)
  2. Jika anda order buku melalui WA/Line, anda bisa kirim foto bukti transfer ke admin yang sama (admin yang sama ketika anda melakukan order/pemesanan).